Wat vindt de achterban van KRO-NCRV belangrijk in het leven? En hoe verschilt dat met mensen die niet traditioneel tot het publiek behoren? Om hier meer inzicht in te krijgen, begeleidde ik een ‘onderzoekssprint’ voor de afdeling Levensbeschouwing. Samen met redacteuren ging ik op allerlei creatieve manieren in gesprek met verschillende doelgroepen. Ik bedacht de werkvormen; van Kopje Koffie in het Catharijneconvent tot Mijn Tegeltjeswijsheid op treinstations – manieren om op een snelle en leuke manier veel informatie op te halen. Om de inzichten ook echt te kunnen toepassen, vertaalde ik ze naar een ‘inzichtenmuur’ met een kwadrant dat liet zien op welke assen de levensbeschouwelijke houding van de doelgroepen zich bevonden. En dat alles om nieuwe formats en invalshoeken voor programma’s te bedenken. Met succes, want er zijn verschillende concepten ontwikkeld op basis van de inzichten.